POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Editus trabalha para que você se sinta satisfeito com suas compras. No entanto, em caso de necessidade de troca ou devolução de algum produto, você encontra, a seguir, tudo que precisa saber a respeito de nossa Política de Trocas e Devoluções. Para o bom relacionamento com seus clientes, a Editus sempre busca orientar-se pelas normas vigentes no Código de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078, de 11 de setembro de 1990). 

CONDIÇÕES GERAIS 

Estamos à disposição para ajudá-lo e orientá-lo em casos de trocas e devoluções de compras. O manuseio e a entrega de nossos produtos são feitos com muito cuidado, porém, alguns incidentes podem acontecer durante o transporte até seu destino final.

Caso receba o produto com a embalagem violada, avarias ou mesmo em desacordo com seu pedido, por favor, recuse o recebimento. Se ainda restarem dúvidas ou questionamentos, por favor, entre em contato pelo telefone  (73) 3680-5240.

TROCA E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS

Para realizar a troca ou devolução de produtos adquiridos pela livraria virtual, o cliente poderá fazer a solicitação pelo e-mail vendas.editus@uesc.br.  Depois do recebimento do produto, providenciaremos a reposição. Caso o produto não esteja mais disponível na livraria virtual nem na loja física da Editus, o cliente poderá solicitar a restituição do valor pago.

A troca também poderá ser feita em nossa loja física, no Campus da UESC. Solicitamos que primeiramente o cliente entre em contato com nosso pelo telefone (73) 3680-5240 ou pelo e-mail vendas.editus@uesc.br

Quando não se tratar de troca por defeito, o custo do frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

PRODUTOS COM DEFEITO

Caso seja confirmado que o produto recebido está com defeito, buscaremos uma solução em um prazo de até 30 dias corridos. Caso o problema não seja solucionado em até 30 dias, você poderá optar por trocar o produto por outro igual, receber um estorno no valor exato da mercadoria ou ficar com o produto defeituoso e receber um abatimento proporcional ao preço do item.

PRAZO PARA TROICA E DEVOLUÇÃO

Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para troca ou devolução dos itens é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Já em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução é de até 90 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

CONDIÇÕES DE USO

Para ser elegível para a troca ou devolução, o produto não pode apresentar sinais de uso e deve estar em condição de novo.

COMPROVANTES DE COMPRA

As trocas e devoluções somente serão aceitas com o comprovante de compra original.

EMBALAGEM ORIGINAL

No caso de troca ou devolução de produtos com defeito ou arrependimento/desistência de compra feita pela internet, o produto poderá estar sem o lacre ou plástico, mas deverá estar na embalagem original e com todos os acessórios que o acompanham; caso contrário, recusaremos a troca. 

RESTITUIÇÃO DE PAGAMENTO

O cliente poderá optar pela seguinte restituição de pagamento:

Depósito em conta-corrente. A restituição sempre será creditada na conta-corrente de titularidade do cliente que efetuou a compra em até 10 dias úteis, a contar da data de parecer emitida pela Editus.